Instagram如何有效收集客户反馈

时间:2022-01-14  点击次数:   

  研究表明,92%的人在做出购买决定前会咨询客户,88%的人认为在线评论和个人推荐一样多,72%的消费者说积极的评论和推荐会增加品牌信任。

  Instagram作为仅次于Facebook的全球第二大社交媒体平台,用户数量庞大。对于外贸企业来说,Instagram不仅是一个重要的社交媒体平台,也是一个收集客户推荐和评价的渠道。

  关于这一点,外贸营销人员可能没有注意到。然后,在这里,6岁外贸推广人分享一些在Instagram平台上收集客户评价的方法。

  只有短短8秒的关注时间,现代人会没有时间,不想在你的公司挖位置,除非是你品牌的忠实支持者。

  说到Instagram营销,Instagram的简介会提供一张名片,让公司谈一谈它的价值和产品。为什么?这是您的Instagram用户访问您的个人资料时看到的第一件事。

  您的Instagram个人资料限制为150个字符和一个可点击的链接。尽管如此,只需写下您的客户反馈活动信息,并吸引感兴趣的用户登录您的登录页面,分享他们的客户评论。

  最棒的是,客户推荐有多种形式——客户评论、案例分析、报价、用户生成的内容等等。你也可以用用户生成的内容把你的Instagram简介贴在你的书上,也可以作为社交证明。

  通过呼叫词和可点击链接的组合,不需要花费太多时间或精力就能知道如何上传用户生成的内容,从而有机会赢得250美元的礼品卡。此外,公司使用品牌标签在平台上轻松收集客户推荐。

  当人们花大量时间提交评论时,大多数客户对分享他们对您的产品或服务的想法失去了兴趣。除此之外,除非你征求他们的反馈,否则只有少数消费者愿意留下他们的评论。为什么?每个人都想有被他人倾听和重视的感觉,所以确保你关心他们的反馈对他们来说非常重要。

  要使用Instagram收集更多的客户推荐,您需要简化提交评论的过程。例如,您可以创建引人注目的交互式图像来鼓励追随者分享他们的想法和乐趣,就像M&M在以下示例中所做的那样:

  既然社交媒体用户对与品牌的双向交流感兴趣,你不仅可以分析他们的答案以更好地了解目标受众的偏好,还可以找到新的创意产品创意,帮助你创造新产品。

  如果你有一个客户满意度调查,你可以在你的个人资料中添加一个链接,并在你的帖子中介绍它。当在标题中写称呼语时,你邀请你的追随者来填写。而且,如果你提供有价值的东西(折扣、品牌礼品、礼券等。)作为他们反馈的交换,更多的客户可能会有兴趣进行调查。

  客户不愿意写客户评论的原因有很多:有人认为你的公司会忽略他们的反馈,而其他人可能需要你的客户提供一个开始写评论的例子。

  幸运的是,解决方案很简单:在你的个人资料上发布客户评论。看起来更值得信赖,这不仅有所帮助,也为其他准备发表评论的客户树立了榜样。

  众所周知,UGC照片是人们在社交媒体上分享的最常见的客户推荐类型之一。如果你有来自消费者的疯狂内容,你可以把这些图片上传到你的个人资料中,所以鼓励其他客户给自己拍照。

  无论你是经营一家电子商务公司、在当地创业,还是销售SaaS产品,你都可能会得到满意客户的评价。为了从您的Instagram中获得更多客户建议,请将这些评论重新定位到Instagram帖子中,就像Sellfy的示例一样:

  如果你想吸引关注者,你可以创建一个动态的说话视频来吸引目标受众的注意力。但是,您也可以发布照片评论:

  显然,你在Instagram上发布的客户推荐类型很大程度上取决于你的营销策略。但是,所有正面的客户评论都会影响消费者的行为,激发其他消费者与你分享他们的想法,这意味着更多的推荐。

  作为营销人员,你更有可能知道Instagram礼品的威力。由于大多数人喜欢获得免费物品的想法,许多用户参加了赠品活动,这些竞赛产生了更高的参与率。一项顺风应用研究发现,Instagram获得的评论是平均64条帖子的3.5倍。

  如果您想获得更多的客户推荐,您可以添加一个参与要求,如“填写我们的客户满意度调查”或“发送产品评论”。

  这是一种公司利用Instagram赠品从客户那里获取更多UGC照片和评论的方式:

  Instagram赠品很受用户欢迎。如果做对了,可以充分利用社交媒体竞争的乐趣,获得客户的评价。

  口碑广告是最有效的营销技巧之一。现代客户不信任品牌广告,所以会密切关注同行推荐。

  有一个推荐计划是激励客户向朋友和家人介绍他们的产品以换取品牌奖励的好方法。

  当你的忠实客户推广你的公司时,你也可以吸引更多的客户,因为人们可以分享他们的推荐代码,从而帮助潜在客户省钱。

  最好的是,大多数分享推荐代码的人都会留下正面的评价,因为他们需要鼓励其他客户选择你的产品。结果,你得到了客户的推荐。

  激励您的Instagram用户分享客户推荐的最好方法之一是通过奖励来激励他们。简而言之,奖励对你的产品有共同想法的人是个好主意。

  不管你提供什么奖励,是想提供品牌礼品、分享数字下载还是为客户提供免费送货服务,都没有关系。但是,如果您没有预算来奖励所有分享评论的客户,您可以提供折扣:

  如果你想知道如何向客户介绍这些奖励,你可以在标题中写下关于奖励的信息,或者在你的电子邮件列表中发送一封包含客户评论示例的丰富电子邮件。

  然而,当提供奖金来换取客户推荐时,你不应该告诉他们留下积极的评论。你只需要多了解他们的客户体验。毕竟,人们信任真正的客户推荐。

  乍一看,使用简短的Instagram Stories不是收集客户推荐的最佳方法。使用寿命长达24小时,可能会浪费时间和精力,因为你的客户可能会错过你的客户反馈活动。

  但是,通过Instagram营销收集客户推荐时,使用Instagram故事很重要。第一,超过5亿用户创建或观看Instagram故事。

  接下来,简短的内容会产生一种紧迫感,并鼓励您的目标受众观看这种类型的内容。最后,Instagram Stories有许多功能,使您的客户更容易提交他们的客户评论。

  为了让您的业务更上一层楼,您可以使用问题标签收集客户意见,或者添加可点击的Instagram故事链接,这可以将感兴趣的观众带入您的客户满意度调查。

  众所周知,客户在做出购买决定甚至分享他们对您产品的想法之前,会寻求社会证据。

  你要知道在Instagram上发布推荐会帮助你获得更多客户的评论。然而,如果你想得到更好的结果,你需要让它更容易在一个地方找到所有的推荐。Instagram故事集锦可以帮到你很多。

  虽然Instagram故事会在24小时内消失,但你可以把最好的故事保存在出现在个人资料部分底部的精彩专辑中。

  因此,访问者可以更容易地找到所有客户推荐,而无需滚动Instagram提要。以下是克里克如何强调客户建议的:

  是什么让这个例子如此出众?该公司使用品牌封面图片,并保持专辑标题简短清晰,以帮助用户在个人数据上阅读全名。

  大部分营销人员(92%)认为影响者营销是有效的,很多人想和意见领袖合作就求助Instagram。

  Instagram已经成为影响者发展社区最喜欢的社交媒体平台。Instagram影响者越来越多,有各种大小形状。这意味着每个企业都可以找到一个小众影响者来组建团队。

  如果想收集客户推荐,Instagram影响者可以帮到你很多。怎么做?当你和Instagram有影响力的人一起工作时,你可以要求他们评论你的产品,并添加呼叫词来鼓励追随者分享他们的想法。比如你可以得到类似的帖子:

  当有影响力的人向他们的社区介绍你的公司时,你不仅会获得更多的Instagram关注者,还会获得客户的客户评论,原因有二。

  首先,客户看到客户评论的例子。其次,关注者希望与其他用户讨论他们的体验,这样他们就可以在评论部分表达他们对你的产品的想法。

  并非所有客户都在Instagram上关注您。事实上,在社交媒体上讨论你公司的人中,96%的人并不关注该品牌的个人数据。这意味着,除非您监控客户的个人数据,否则您可能会错过许多客户推荐。

  当您使用社交媒体工具来跟踪品牌提及时,您可以找到客户评论,并在客户推荐中重复使用,以显示在您的个人资料中。这就是弗兰肯达克的工作方式:

  平台拥有大量活跃用户,也是客户推荐的重要来源。既然用户愿意和自己喜欢的品牌互动,就必须给Instagram的关注者提供推荐。以上分享的这些技巧你学会了吗?关注我,海外推广新鲜事每天更新~